SFI: Secretaria Municipal de Saúde implantará Ouvidoria no Hospital Manoel Carola
Em reunião na última terça-feira (14) com o secretário municipal de Saúde, Sebastião Campista, a prefeita de São Francisco de Itabapoana (SFI), Francimara Barbosa Lemos, determinou a implantação de um Serviço de Ouvidoria no Hospital Municipal Manoel Carola, em Ponto de Cacimbas, única unidade hospitalar de SFI.
Segundo a Francimara, a medida tem o objetivo de buscar junto aos pacientes e acompanhantes que utilizam os serviços do hospital informações que contribuam para o processo de qualificação pelo qual passa a unidade de saúde.
O “Manoel Carola”, que atualmente passa por uma reforma geral na sua estrutura, vem recebendo diversos investimentos na atual gestão, visando a garantia de um atendimento resolutivo e qualificado, para todos aqueles que buscam o hospital. Neste período, a prefeitura promoveu a recuperação da cobertura e rampa de acesso ao 2º pavimento; implantou um Laboratório de Análises Clínicas; passou a disponibilizar o soro para tratamento de acidentes com escorpiões; adquiriu uma ambulância 0 km para utilização nas remoções de pacientes; estabeleceu parceria com o Hospital São José do Avaí para transferência de pacientes com diagnósticos de Infarto Agudo do Miocárdio (IAM) e está finalizando a reforma para reativação do Setor de Emergência, que permaneceu desativado por longo período.
“Desde que assumimos a gestão municipal, temos nos empenhado não apenas para garantir a manutenção do serviço prestado no Hospital Manoel Carola, com a disponibilização de assistência de cinco médicos plantonistas, medicamentos e insumos, mas também para melhorar a nossa estrutura com a realização de investimentos e parcerias que garantam um atendimento resolutivo para a população, no entanto, precisamos sempre reconhecer a existência de falhas, por isso, queremos contar com o apoio dos usuários do hospital para aprimorarmos o nosso trabalho”, ressaltou a prefeita Francimara.
Campista disse que, embora a Secretaria de Saúde já conte com uma Ouvidoria, a orientação da prefeita Francimara é de que seja implementado um Serviço de Ouvidoria nas dependências do hospital, que deverá estar implantado no prazo estimado de 15 dias e, no primeiro momento funcionará no período das 8h às 15h, de segunda a sexta-feira, com possibilidade de extensão no horário caso seja identificada essa necessidade.
“Por meio do Serviço de Ouvidoria que será implantado no Hospital Manoel Carola os pacientes e acompanhantes terão a oportunidade de apresentar sugestões, elogios e reclamações que, certamente, nos ajudarão a aprimorar o que está dando certo e corrigir eventuais falhas na execução do serviço”, explicou o secretário de Saúde.
Fonte: Ascom